当店からのメールが届かない場合
「注文確認メール」「入金確認メール」「発送完了メール」「会員登録完了のお知らせ」が届かないお客様へ
現在当店からのメールが正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。
当店では、ご注文頂いた注文情報を確認後、下記のメールをお送りしています：
★「会員登録完了のお知らせ」会員登録が完了いたしましたので、登録内容をお知らせいたします。（自動返信）
★「注文確認メール」（自動返信）ご注文内容ご確認。
★「入金確認メール」（自動返信）ご入金を確認しましたのお知らせ。
★「発送完了メール」（自動返信）ご注文の商品を出荷しましたのお知らせ。
上記のメールが届かない原因と致しまして、下記の理由が考えられます。
パソコンの場合
携帯電話の場合
携帯電話のキャリアメールをお使いの場合
【sale@supszaka.com ＆ supszaka@yahoo.co.jp】を受信できるようドメイン設定をお願い致します。
「ご注文確認メール」や「発送通知メール」が届かない主な原因の中でも、最近多いケースが携帯端末の受信設定です。
@ezweb.ne.jp 、@docomo.ne.jp、 @softbank.ne.jp、@i.softbank.jpなど携帯キャリアメールをご利用の場合、購入した際の状態のままでは、パソコンからのメールが受信できない設定になっているケースが多くみられます。
この場合、ショッピングカートからの自動返信メールや発送通知メール等が届かないため、お使いの携帯キャリアマニュアルの「パソコンメールを受信する」をご参照の上、受信許可設定を行って頂きますようお願いいたします。
あわせて、当社のドメイン@supszaka.comからのメールを受信できるようにドメイン指定受信設定を行っていただきますようお願いいたします。
GmailやYahooメールなどのフリーメールをお使いの場合
GmailやYahooメールなどのフリーメールをご利用のお客様から、ご注文確認メールや商品発送メールなどが届かないとのお問合せが急増しております。
以前と同じメールアドレスからのご注文であっても、最近のご注文でメールをお届けできない事例が多数ございます。これはフリーメール運用会社の迷惑メールの対策レベルが引き上げられたこと等が関係していると考えられます。
1)メールが届かないお客様
迷惑メールフォルダ、ゴミ箱フォルダに当ショップからのメールがないかご確認下さい。
2)メール未着トラブルを未然の防ぐために
誠にお手数ですが、当社のドメイン@supszaka.comからのメールを受信できるようにドメイン指定受信設定を行っていただきますようお願いいたします。
今後、スムーズに受信できるよう、ドメイン指定受信および、「メールアドレスの受信許可設定」にて、「@supszaka.com」の受信設定をご変更ください。
当店では只今お電話でのお問い合わせは対応できかねます、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
質問がございましたらメールで連絡してくださいませ：
sale@supszaka.com & supszaka@yahoo.co.jp
